POLÍTICAS DEL HOTEL ANA ISABEL

Para brindarte una estancia cómoda, segura y tranquila, te pedimos conocer nuestras políticas de reservación, ingreso, estancia y uso de las instalaciones.

1. Reservaciones y anticipos

Las reservaciones se realizan directamente por WhatsApp. Para confirmar la reservación se solicita un anticipo, el cual se toma en cuenta como parte del pago total de la estancia al momento de registrarse.

Se permiten cambios o cancelaciones hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

2. Entrada y salida

El horario oficial de entrada (check-in) es a partir de la 1:00 p. m.

Como beneficio adicional, cuando existan habitaciones disponibles, el huésped podrá ingresar desde las 7:00 a. m. sin costo adicional. Este beneficio está sujeto exclusivamente a disponibilidad; si no existen habitaciones disponibles, deberá esperar hasta el horario oficial de entrada.

El horario de salida (check-out) es a las 12:00 p. m., con una tolerancia de 30 minutos. Si la habitación no ha sido entregada a la 1:00 p. m., se cobrará un día adicional completo.

3. Registro de huéspedes y visitas

Todas las personas que se hospeden deberán quedar registradas.

Cuando una habitación sea reservada para dos personas y inicialmente llegue solamente una, deberá proporcionarse el nombre de la segunda persona. Al llegar, ésta deberá presentar una identificación oficial para ingresar como huésped registrado.

Se permiten visitas de una o dos personas en la habitación por un máximo de 30 minutos.

Las visitas que deseen permanecer por más tiempo, así como grupos o familiares, podrán permanecer en el lobby y utilizar los baños para visitantes ubicados en el primer piso.

No se permite el acceso a las habitaciones de personas que no hayan sido registradas o autorizadas.

4. Estacionamiento

El hotel cuenta con estacionamiento propio ubicado a aproximadamente cinco cuadras.

Para el uso del estacionamiento es necesario dejar las llaves del vehículo con el encargado, debido a la organización y movimiento de los automóviles dentro del lugar.

El estacionamiento y su encargado son de confianza del Hotel Ana Isabel.

El servicio está disponible de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.

5. Mascotas

No se permite el ingreso de mascotas a las habitaciones ni a las instalaciones del hotel, salvo los casos que deban admitirse conforme a la legislación aplicable.

6. Tabaco y bebidas alcohólicas

Está prohibido fumar dentro de las habitaciones.

No se permite consumir bebidas alcohólicas en las áreas comunes del hotel.

7. Control remoto y ventiladores

Para recibir el control remoto de la televisión se solicita un depósito de $100, que será devuelto al entregar la habitación y devolver el control en buenas condiciones.

En caso de requerir un ventilador adicional, podrá solicitarse en recepción sujeto a disponibilidad. El huésped deberá firmar de recibido y devolverlo al finalizar su estancia.

8. Entrega de la habitación

Al momento de desocupar la habitación, el huésped deberá entregar en recepción las llaves, el control remoto de la televisión y las toallas correspondientes.

En caso de haber recibido un ventilador adicional u otro artículo propiedad del hotel, también deberá ser devuelto.

Una vez entregado el control remoto en buenas condiciones, se devolverá el depósito correspondiente de $100.

9. Seguridad, orden y acceso al hotel

El Hotel Ana Isabel es un establecimiento de ambiente familiar. La administración podrá negar el acceso o solicitar el retiro de cualquier persona cuya conducta represente un riesgo para otros huéspedes, empleados, instalaciones o para la tranquilidad y seguridad del establecimiento, conforme a la legislación aplicable.

No se permitirá permanecer en las instalaciones a personas que provoquen altercados, amenazas, daños, actos ilícitos o conductas que pongan en riesgo la seguridad de otras personas.

10. Emergencias médicas

Cuando una persona presente signos de una posible emergencia médica, pérdida del conocimiento, desorientación grave o una condición que pueda requerir atención profesional, el personal del hotel podrá solicitar asistencia de los servicios de emergencia.

El personal del hotel no sustituye la atención de profesionales de la salud.

11. Cumplimiento de las políticas

Los huéspedes y visitantes deberán respetar estas políticas y las indicaciones de seguridad y convivencia del establecimiento.

El incumplimiento grave de las políticas, las conductas que alteren el orden o aquellas que representen un riesgo para otras personas o para las instalaciones podrán dar lugar a la terminación del servicio y a la solicitud de desocupación de la habitación, conforme a la legislación aplicable.

Gracias por ayudarnos a mantener el Hotel Ana Isabel como un espacio limpio, tranquilo, seguro y familiar.